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fino run GmbH
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Vertreten durch:
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E-Mail: hello@fino.digital
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Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE316067028

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Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Kassel
Registernummer: HRB 17459

Zuständige Aufsichtsbehörde für die Erbringung von Zahlungsauslöse- und Kontoinformationsdiensten gemäß des
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Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin),
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn

und

Marie-Curie-Str. 24-28,
60439 Frankfurt am Main

BaFin ID: 150228

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Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Liste anerkannter Streitbeilegungsstellen und weiterführende Informationen zur Verfügung. Dies können Sie hier finden: Verbraucherschutz in der EU

Beschwerdeverfahren

Streitbeilegung

Allgemeines Beschwerdeverfahren und außergerichtliche Rechtsbehelfsverfahren

Sollte es zu einem Konflikt zwischen Ihnen und fino kommen, ist fino an einer angemessenen Streitbeilegung interessiert. Auf die vorhandenen und Ihnen zur Verfügung stehenden Beschwerde- bzw. Streitbeilegungsverfahren möchte fino Sie daher nachfolgend hinweisen.
Beschwerde-/Streitbeilegungsverfahren bei fino
Sollten Sie unzufrieden sein oder sich in Bezug auf Ihre Rechte und Pflichten (bspw. nach den §§ 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch) bei fino beschweren wollen, können Sie sich gerne und jederzeit mit Ihrem Anliegen bzw. Ihrer Beschwerde an beschwerdeverfahren@fino.run wenden.
fino wird Ihr Anliegen innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang per E-Mail beantworten und dabei stets auf alle von Ihnen angesprochenen Fragen eingehen. Sollte fino aus Gründen, die fino nicht zu vertreten hat, nicht innerhalb von 15 Arbeitstagen antworten können, so wird fino ein vorläufiges Antwortschreiben versenden, welches die Gründe für die Verzögerung bei der Beantwortung des Anliegens eindeutig angibt und den Zeitpunkt benennt, bis zu dem Sie die endgültige Antwort spätestens erhalten werden. Sie erhalten die endgültige Antwort nicht später als 35 Arbeitstage nach Eingang Ihres Anliegens.
Beschwerde-/Streitbeilegungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle (alternative Streitbeilegung)
Sie können (unbeschadet Ihres Rechts, die Gerichte anzurufen) ebenfalls zur Streitbeilegung eine anerkannte private Verbraucherschlichtungsstelle oder die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Verbraucherschlichtungsstelle anrufen. fino ist grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren bei der folgenden Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen:Verbraucherschlichtungsstelle der Deutschen Bundesbank

Weitere Information und Kontaktdaten erhalten Sie unter www.bundesbank.de/schlichtungsstelle.